Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
La présente Politique d'expédition décrit les modalités de préparation, d'expédition et de livraison des commandes passées sur la boutique en ligne OH MY GOD MYSTERY.
1. Zone de livraison
À ce jour, OH MY GOD MYSTERY livre ses commandes en France métropolitaine.
Les commandes sont expédiées à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande.
Le Client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations communiquées pour permettre la livraison de sa commande.
OH MY GOD MYSTERY pourra à l'avenir étendre ses livraisons à d'autres pays européens. Les destinations effectivement disponibles sont celles proposées au Client lors du passage de sa commande.
Le fait que le site utilise un nom de domaine en .com ne signifie pas que la livraison est disponible dans tous les pays.
2. Frais de livraison
Pour les commandes livrées en France métropolitaine, les frais de livraison sont actuellement de :
6,90 € TTC par commande
Le montant applicable est indiqué au Client avant la validation définitive et le paiement de sa commande.
En cas d'offre promotionnelle ou d'opération prévoyant des frais de livraison réduits ou offerts, les conditions spécifiques de l'offre concernée s'appliquent.
3. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai indicatif de :
24 à 48 heures ouvrées
Ce délai de préparation commence après validation de la commande et de son paiement.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.
En période de forte activité, de lancement, de promotion ou en cas de circonstances exceptionnelles, le délai de préparation peut être temporairement plus long.
4. Transporteur et délai de livraison
Les commandes sont actuellement expédiées en France métropolitaine principalement par GLS.
Après prise en charge du colis par le transporteur, la livraison intervient généralement dans un délai indicatif de :
24 à 48 heures ouvrées
Ces délais de transport sont indicatifs et peuvent varier notamment en fonction de la destination, de l'activité du transporteur ou de circonstances indépendantes d'OH MY GOD MYSTERY.
En tenant compte du délai habituel de préparation et du délai habituel de transport, une commande est donc généralement reçue sous environ 2 à 4 jours ouvrés, sans que cette estimation constitue une garantie lorsque des circonstances indépendantes d'OH MY GOD MYSTERY affectent la livraison.
Les délais ou dates de livraison communiqués au Client lors de la commande demeurent applicables conformément à la réglementation.
5. Suivi de la commande
Lorsqu'un suivi est disponible, les informations nécessaires au suivi du colis sont communiquées au Client après son expédition.
Le Client pourra ainsi suivre l'acheminement de sa commande à l'aide des informations transmises.
Nous vous invitons à vérifier l'adresse e-mail renseignée lors de votre commande afin de recevoir correctement les informations relatives à votre expédition.
6. Adresse de livraison
Le Client doit renseigner une adresse de livraison exacte, complète et accessible.
Il lui appartient notamment de vérifier :
- son nom et son prénom ;
- le numéro et le nom de la voie ;
- le code postal et la ville ;
- les éventuels compléments d'adresse ;
- son numéro de téléphone lorsqu'il est nécessaire à la livraison.
En cas d'erreur constatée après la commande, le Client est invité à contacter OH MY GOD MYSTERY le plus rapidement possible avant l'expédition :
contact.ohmygodmystery@gmail.com
Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse lorsque la commande n'a pas encore été expédiée, sans pouvoir garantir qu'une modification reste techniquement possible après le début de son traitement.
7. Retard de livraison
En cas de retard de livraison, le Client peut contacter OH MY GOD MYSTERY :
contact.ohmygodmystery@gmail.com
Nous pourrons vérifier la situation de la commande et, lorsque cela est nécessaire, nous rapprocher du transporteur.
Les délais indicatifs mentionnés dans la présente politique ne privent pas le consommateur des droits dont il bénéficie en matière de livraison en vertu du Code de la consommation.
En cas de manquement à l'obligation de livraison dans le délai ou à la date applicable, le Client bénéficie des recours prévus par la réglementation.
8. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi du transporteur indique que le colis a été livré mais que le Client ne l'a pas reçu, celui-ci est invité à :
- vérifier son lieu de livraison et, le cas échéant, auprès des personnes susceptibles d'avoir réceptionné le colis ;
- consulter les informations communiquées par GLS ;
- contacter rapidement OH MY GOD MYSTERY à contact.ohmygodmystery@gmail.com.
Nous examinerons la situation et effectuerons, lorsque cela est nécessaire, les démarches appropriées auprès du transporteur.
La seule indication informatique « livré » ne saurait avoir pour effet de priver le consommateur des droits qui lui sont reconnus par la réglementation applicable.
9. Colis endommagé
Si le colis est manifestement endommagé lors de sa réception, le Client est invité, lorsque cela est possible, à signaler les dommages au transporteur.
Il est également recommandé de prendre des photographies :
- du colis ;
- de l'étiquette d'expédition ;
- de l'intérieur du colis ;
- des éventuels produits endommagés.
Le Client est invité à contacter rapidement OH MY GOD MYSTERY :
contact.ohmygodmystery@gmail.com
Ces recommandations permettent de faciliter le traitement de la réclamation mais ne limitent pas les droits légaux du consommateur.
10. Colis retourné à l'expéditeur
Lorsqu'un colis est retourné à OH MY GOD MYSTERY en raison notamment d'une adresse incorrecte ou incomplète, d'une impossibilité de livraison ou de l'absence de retrait du colis dans les délais applicables, nous invitons le Client à nous contacter afin de déterminer la solution appropriée.
Selon la cause du retour et les circonstances, une nouvelle expédition pourra nécessiter le paiement de nouveaux frais de livraison lorsque ceux-ci sont légitimement imputables au Client.
Cette disposition s'applique sous réserve des droits impératifs du consommateur.
11. Discrétion des colis
Compte tenu de la nature des produits commercialisés par OH MY GOD MYSTERY, nous accordons une attention particulière à la discrétion de l'expédition.
Les commandes sont préparées de manière à préserver autant que possible la confidentialité du contenu du colis.
Le contenu intime de la box n'est pas indiqué de manière explicite sur l'extérieur du colis.
12. Retours et rétractation
La présente Politique d'expédition concerne la livraison des commandes.
Les modalités relatives au droit de rétractation, aux retours, aux produits intimes individuellement scellés et aux remboursements sont détaillées dans :
la Politique de retour et de remboursement ainsi que dans les Conditions Générales de Vente (CGV) disponibles sur le site.
Les frais directs d'un retour effectué dans le cadre du droit de rétractation sont à la charge du Client dans les conditions prévues par ces documents et par la réglementation applicable.
13. Contact
Pour toute question relative à la préparation, à l'expédition ou à la livraison d'une commande :
OH MY GOD MYSTERY
E-mail : contact.ohmygodmystery@gmail.com
Merci d'indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.